Foire aux questions

S’il vous plaît lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Livraison

Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client lors du passage de commande. Toute commande ne sera traitée qu’à réception du paiement dans sa totalité.

La livraison est gratuite.Une fois votre commande passée,il faut compter untemps de traitement de 2 à 5 jours avant que le colis ne soit expédié. Ce temps de traitement n’est pas pris en compte dans le délai de livraison annoncé.
Certains articles, produits sont importés, il peut y avoir des délais à cause de la douane Française, qui saisit et bloque des colis au hasard pour quelques jours, voir plusieurs semaines.
Nous n’avons aucun contrôle là dessus, C’est pourquoi nous vous demandons d’être compréhensifs et patients, nous avons fait autant de clients heureux que de nombreuses commandes expédiées. Vous devez simplement rejoindre notre grande famille.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

La gratuité des frais de port est valable pour le monde entier.

 

Carte bancaire
  • CARTE BANCAIRE     

Pour vos paiements par carte bancaire, deco-lampe-3d.ovh utilise sur paypal, un moyen de paiement ultra-sécurisé (certifié PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé) et très efficace. Par ailleurs, vos informations bancaires sont cryptées. Vous pouvez alors régler simplement votre commande en utilisant votre carte bancaire Visa, MasterCard, et American Express.

Expédition

Une fois le colis expédié, la livraison prend 7 à 21 Jours ouvrée en moyenne, si cela fait moins de 21 Jours, rassurez vous votre article est en cours de route.

Protection des données

Protection des données personnelles

deco-lampe-3d.ovh s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client ou le prospect. Celles-ci sont strictement confidentielles. Elles ne seront utilisées que dans le but de traiter votre commande et afin de renforcer la communication entre le site et le client.

En conséquence, conformément à la loi “informatique et libertés” du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de consultation, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

Que se passe-t-il exactement après la commande?

Les produits et leur prix énoncés sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site dans la limite des stocks disponibles des fournisseurs dedeco-lampe-3d.ovh. Dans le cas où un produit serait indisponible après la passation de commande, nous vous en informerons soit par mail, téléphone ou courrier dans les meilleurs délais.

La quasi-totalité des produits affichés sur le site sont en stock. Néammoins,il se peut que certains d’entre eux soient en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement au moment de votre commande. Dans ce cas, ce produit sera commandé auprès des fournisseurs de manière à pouvoir satisfaire votre commande.

Si un produit hors stock venait à ne plus être disponible auprès des fournisseurs, deco-lampe-3d.ovh s’engage à vous le rembourser ou vous l’échanger.

Droit de rétractation et remboursements

Conformément aux articles L.120-20, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits qui ne lui conviennent pas.

Ce délais court à compter de la réception de la commande par le client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de deco-lampe-3d.ovh. L’acheteur voulant faire exercer ce droit devra retourner les produits à l’adresse suivante :
APETITPRIX – 38 rue Gounod – 06000 Nice.

deco-lampe-3d.ovh s’engage alors à rembourser tous produits défectueux ou non conforme à la commande uniquement si celui-ci est retourné dans son emballage d’origine. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et dans leur emballage d’origine complet et intact, en parfait état de revente.

Tout produit qui aurait été abîmé ou dont l’emballage d’origine détérioré ne sera ni repris, ni échangé ou remboursé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour qui sont à la charge du client. En cas d’exercice du droit de rétractation, deco-lampe-3d.ovh fera son maximum pour rembourser le client dans un délais maximal de 30 jours.

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