Foire aux questions

S'il vous plaît lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Que se passe-t-il exactement après la commande? Les produits et leur prix énoncés sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site dans la limite des stocks disponibles des fournisseurs dedeco-lampe-3d.ovh. Dans le cas où un produit serait indisponible après la passation de commande, nous vous en informerons soit par mail, téléphone ou courrier dans les meilleurs délais. La quasi-totalité des produits affichés sur le site sont en stock. Néammoins,il se peut que certains d’entre eux soient en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement au moment de votre commande. Dans ce cas, ce produit sera commandé auprès des fournisseurs de manière à pouvoir satisfaire votre commande. Si un produit hors stock venait à ne plus être disponible auprès des fournisseurs, deco-lampe-3d.ovh s’engage à vous le rembourser ou vous l’échanger.

Combien de temps prendra la livraison? Une fois le colis expédié, la livraison prend 7 à 21 Jours ouvrée en moyenne, si cela fait moins de 21 Jours, rassurez vous votre article est en cours de route. Mes données sont-elles protégées? Protection des données personnelles deco-lampe-3d.ovh s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client ou le prospect. Celles-ci sont strictement confidentielles. Elles ne seront utilisées que dans le but de traiter votre commande et afin de renforcer la communication entre le site et le client. En conséquence, conformément à la loi “informatique et libertés” du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de consultation, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

Droit de rétractation et remboursements Conformément aux articles L.120-20, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délais court à compter de la réception de la commande par le client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de deco-lampe-3d.ovh. L’acheteur voulant faire exercer ce droit devra retourner les produits à l’adresse suivante : APETITPRIX – 38 rue Gounod – 06000 Nice. deco-lampe-3d.ovh s’engage alors à rembourser tous produits défectueux ou non conforme à la commande uniquement si celui-ci est retourné dans son emballage d’origine. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et dans leur emballage d’origine complet et intact, en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abîmé ou dont l’emballage d’origine détérioré ne sera ni repris, ni échangé ou remboursé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour qui sont à la charge du client. En cas d’exercice du droit de rétractation, deco-lampe-3d.ovh fera son maximum pour rembourser le client dans un délais maximal de 30 jours.